간소화된 소비자 불만 해결 앱
e-Jagriti는 인도의 소비자 불만 해결 프로세스의 효율성을 향상시키기 위해 설계된 모바일 애플리케이션입니다. 정부 이니셔티브의 일환으로 개발된 이 애플리케이션은 사용자가 온라인으로 불만을 제기하고, 상태를 추적하며, 소비자 권리 및 책임에 대한 중요한 정보를 접근할 수 있도록 합니다. 해결 메커니즘에 기술을 통합함으로써, 이 애플리케이션은 전국의 소비자들에게 프로세스를 단순화하는 것을 목표로 합니다.
이 애플리케이션은 2019년 소비자 보호법의 틀 아래에서 운영되며, 이는 다양한 수준의 준사법 위원회를 설립했습니다. 사용자는 e-Jagriti를 통해 지역, 주 및 국가 소비자 분쟁 해결 위원회와 소통할 수 있어 분쟁 해결에 대한 구조화된 접근 방식을 보장합니다. 이 앱은 소비자에게 권리와 공공 배급 시스템에 대한 정보를 제공함으로써 투명성을 촉진하고 소비자를 권한 부여하는 중요한 도구로 기능합니다.